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售后服務

1. 服務宗旨

以客戶為中心,全面滿足客戶需求。


2. 服務內容

1) 培訓服務

提供培訓服務內如如下:

① 系統管理員:負責系統的軟件支持與管理維護FG电子网站_首页。

② 日志管理員:負責系統日志的管理與維護。

③ 系統操作員:負責系統的具體操作和使用FG电子网站_首页。

④ 軟件系統總體框架以及模塊劃分介紹。

⑤ 各單元模塊的使用操作方法培訓。

2) 電話服務

在服務期內FG电子网站_首页,華途信息在接到客戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式與客戶聯系FG电子网站_首页,了解問題的詳細情況,分析故障原因,判斷故障的類型FG电子网站_首页,并指導客戶使用人員及時排除故障,恢復系統的正常運行。

售后服務熱線:400-675-9090 (售后專線)

服務郵箱:service@huatusoft.com

3) 遠程服務

在服務期內,華途信息提供在線遠程服務,服務途徑有電子郵件(service @huatusoft.com)、網站(http://www.endiorlando.com)在線售后客服等。在得到客戶授權的前提下,華途信息技術服務人員也可通過網絡遠程登錄,提供技術服務FG电子网站_首页。在網絡遠程登錄訪問中,華途信息保證所有操作不違反現行的相關安全法律法規FG电子网站_首页。

4) 維護服務

華途信息在一年的免費服務期內向客戶提供技術維護工作。維護內容包括檢查華途信息所提供的軟件產品的系統運行狀況、數據庫運行狀況以及調整服務系統的性能等。

5) 優化服務

對客戶在產品使用中發現的軟件bug及問題進行修正和優化,并提供給客戶的系統修正版或補丁包FG电子网站_首页。


3. 緊急服務流程

 

4. 投訴聯系方式

投訴電話:0571-89988028-8066

投訴郵箱:service@huatusoft.com

服務熱線

咨詢:400-675-9090

電話:0571-89988028

傳真:0571-89988028-8000

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