1. 服務宗旨

以客戶為中心，全面滿足客戶需求。

2. 服務內容

1) 培訓服務

提供培訓服務內如如下：

① 系統管理員：負責系統的軟件支持與管理維護FG电子网站_首页。

② 日志管理員：負責系統日志的管理與維護。

③ 系統操作員：負責系統的具體操作和使用FG电子网站_首页。

④ 軟件系統總體框架以及模塊劃分介紹。

⑤ 各單元模塊的使用操作方法培訓。

2) 電話服務

在服務期內FG电子网站_首页，華途信息在接到客戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式與客戶聯系FG电子网站_首页，了解問題的詳細情況，分析故障原因，判斷故障的類型FG电子网站_首页，并指導客戶使用人員及時排除故障，恢復系統的正常運行。

售后服務熱線：400-675-9090 （售后專線）

服務郵箱：service@huatusoft.com

3) 遠程服務

在服務期內，華途信息提供在線遠程服務，服務途徑有電子郵件（service @huatusoft.com）、網站(http://www.endiorlando.com)在線售后客服等。在得到客戶授權的前提下，華途信息技術服務人員也可通過網絡遠程登錄，提供技術服務FG电子网站_首页。在網絡遠程登錄訪問中，華途信息保證所有操作不違反現行的相關安全法律法規FG电子网站_首页。

4) 維護服務

華途信息在一年的免費服務期內向客戶提供技術維護工作。維護內容包括檢查華途信息所提供的軟件產品的系統運行狀況、數據庫運行狀況以及調整服務系統的性能等。

5) 優化服務

對客戶在產品使用中發現的軟件bug及問題進行修正和優化，并提供給客戶的系統修正版或補丁包FG电子网站_首页。

3. 緊急服務流程

4. 投訴聯系方式

投訴電話：0571-89988028-8066

投訴郵箱：service@huatusoft.com